Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Ratkaisusuunnittelu

Webhelp toteuttaa ratkaisusuunnittelua täysin linjassa yrityksesi pitkän ja lyhyen aikavälin tavoitteiden kanssa, olipa tavoite sitten jokapäiväisten palveluiden parantaminen tai yrityksen kokonaisvaltainen muutos. Aihealueiden asiantuntijatiimimme työskentelee eri erityisalojen parissa, mukaan lukien data ja analytiikka sekä asiakaskokemus, suunnitellakseen parhaat mahdolliset liiketoimintaprosessien ratkaisut. Keskeistä on käyttää hyväksi kolmea elementtiä: syvää ymmärrystä vertikaalimarkkinoista, joilla toimit, laajaa valikoimaa liiketoimintaprosessien ulkoistamisratkaisuja ja merkittävää investointia tutkimus- ja kehitystoimintaan. Kuten kaikilla konsultoinnin ja palveluntarjonnan alueilla, työskentelemme kanssasi strategisena kumppanina. Kumppaninasi räätälöimme ratkaisumme ottamaan huomioon sinun taloudellisen mallisi. Webhelp työskentelee yhdessä asiakkaiden kanssa luodakseen kumppanuussuhteita, joissa hyödyt jaetaan. Näin toimimalla voimme mahdollistaa sinulle muutoksen tekijän osan. Eräälle asiakkaalle mahdollistimme huomattavat taloudelliset hyödyt perustamalla voitonjaon ja bonuksen siihen, että onnistumme vähentämään asiakaspalvelun kysyntää ja kasvattamaan tuottavuutta. Näin asiakkaamme oli mahdollista ottaa suurempia riskejä, mutta saavuttaa lopulta suurempia hyötyjä. Teknologian tuomiin mahdollisuuksiin liittyvän osaamisemme tehtävä on tarjota ratkaisuja haasteisiin, mutta se ei missään nimessä ole meidän ratkaisusuunnittelumme keskiössä. Nämä kaksi osa-aluetta risteävät usein, mutta ovat lopulta itsenäisiä ja keskenään yhtä tärkeitä elementtejä Webhelpin tarjonnassa.



Sinun ratkaisusi

Palvelut_Konsultointi_Ratkaisusuunnittelu


Reagoiva ratkaisusuunnittelu

Tämä keskittyy vastaamaan niihin ongelmiin, joita kohtaat liiketoiminnassasi, tai sellaisten muutosten toteuttamiseen, jotka eivät aja täydellistä uudelleen luontia, mutta edistävät silti yrityksesi tavoitteita merkittävästi. Nopeasti reagoivaa ratkaisusuunnittelua voidaan tehokkaasti skaalata vastaamaan tarpeitasi, tarjoamme sitä tavallisesti yhdessä muiden ulkoistettujen palveluidemme kanssa. Jatkuvaan palvelun tuotantoomme kuuluu, että pyrimme yhteistyössä kanssasi jatkuvaan kehitykseen tunnistamalla kehitykseen valmiita alueita. Vaikka tarve muutokseen johtuisikin markkinoiden tai oman liiketoimintamallisi muuttumisesta, löytyy toiminnan edistämiseen aina mahdollisuuksia. Analyysia, tutkimusta ja kehitystä hyväksi käyttämällä keskitymme voimakkaasti asiakaskokemukseen ja siihen, miten sitä voidaan nykyaikaistaa ja parantaa. Osana tätä toimintaa parannamme suoritusta koko yrityksessäsi ja edistämme kulujen vähenemistä sekä liikevaihdon kasvua. Jos haluat lisää tietoa siitä, mitä tarjoamme yrityksille, jotka eivät halua tehdä täydellistä muutosta, mutta tunnistavat silti tarpeen kehittyä, ota yhteyttä alueelliseen asiantuntijaamme jo tänään.


Ennakoiva ratkaisusuunnittelu

Kokonaisvaltainen muutosohjelma edellyttää älykästä ratkaisusuunnittelua sekä pystyvää ja kehittynyttä palvelun tarjoamista. Ennakoivan ratkaisusuunnittelun aloitamme tarkastelemalla dataa kehittynyttä analytiikkaa käyttäen, jotta tunnistamme tärkeimmät parannusta kaipaavat osa-alueet. Discovery Lab- ja Voice of the Customer -menetelmillä pystymme suunnittelemaan ihanteelliset menetelmät asiakkuudenhallintasi muutokseen. Kysynnän optimointi voi muodostaa keskeisen osa-alueen. Kun olemme suunnitelleet ratkaisun, joka sopii sinulle parhaiten, tiimimme tukevat ja ohjaavat prosessia tarkoitukseen valituilla muutosresursseilla. Strategisena kumppaninasi me osoitamme luottamustamme menestystäsi kohtaan jakamalla kanssasi riskit ja hyödyt. Suoritukseen perustuvat maksurakenteet, jotka ovat käytössä yhdessä oman investointimme kanssa, takaavat, että paitsi sinun, niin myös meidänkin menestyksemme riippuu taidoistamme. Täydellinen muutos tarkoittaa yrityksesi olennaisten elementtien mullistamista parantamalla suoritusta ja kasvattamalla taloudellista hyötyä. Sitoutumalla kehittämään ja mukauttamaan henkilöstöä, prosesseja ja teknologiaa voimme luoda ratkaisun, joka vastaa yrityksesi tavoitteita ja ylittää ne. Lisätietoja ennakoivasta ratkaisusuunnittelusta saat ottamalla yhteyttä alueelliseen asiantuntijaamme jo tänään.

Ota meihin yhteyttä liittyen

ratkaisusuunnitteluun

Ota yhteyttä
Yhteydenotto

Helsinki

Palkkatilanportti 1 (kuudes kerros), 00240 Helsinki
+358 20 7189759

Uutiset

Suosittelemme