Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Teknologia

Vertaansa vailla olevasta palvelusta kovaan myyntisuoritukseen

B2C- tai B2B-ympäristöissä teknologia, kuten ohjelmistot, laitteet ja järjestelmät, on yrityksen menestymisen kannalta elintärkeää. Se on keskeistä kuluttajille ja muodostaa liiketoiminnan perustan. Siksi kuluttajille tarjoamasi teknisen tuen laatu voi antaa sinulle arvokasta kilpailuetua. Monikanavaisella lähestymistavalla, joka tekee ympärivuorokautisesta palvelusta mahdollista ja edullista, Webhelp auttaa teknologiayrityksiä tekemään käyttäjistä brändilähettiläitä. Lisäksi asiantuntevien myyntitoimintojen, kuten kuluttajiin kohdistuvan myynnin tai yritysasiakkuuksien hallinnan, avulla turvaamme yritysten tuottavuuden resursseja säästävillä ja tehokkailla toiminnoilla.

Ensisijainen valinta teknologiayrityksille

Webhelpin monikanavaiset toiminnot muuttavat teknologiayritysten myynti- ja palvelusuoritusta B2C- ja B2B-markkinoilla.


Monikanavaiselle kauppiaalle...

Luo huippuluokan itsepalvelu ja vertaistuki kaikille kanaville.

Tee neuvontapalvelusta vaivatonta ja tehokasta jo ensimmäisellä kerralla.

Käytä kehittynyttä analytiikkaa B2C-myynnin lisäämiseksi.

Työskentele B2B-myynnin asiantuntijan kanssa.

Toteuta resursseja säästäviä toimintoja turvataksesi terveet marginaalit

Hyödynnä teknologista etulyöntiasemaamme

Huippuluokan itsepalvelu ja vertaistuki

Olemme itsepalvelukanavien kehittämisen edelläkävijöitä, ja näillä kanavilla käyttäjät voivat auttaa itseään ja muita löytämään vastauksia, jakaa ideoita ja parantaa kokemustaan teknologiastasi. Lisäksi tarjoamme chatin ja videochatin avulla asiakasneuvontaa mahdollisimman kustannustehokkaalla tavalla. Työskentelemme kanssasi voidaksemme suunnitella digitaalisia ratkaisuja, joita käyttäjäsi arvostavat.

Vaivattomat ja tehokkaat neuvontapalvelut

Silloin, kun ihmiskontakti on välttämätön – joko itsepalvelun tueksi tai puhelimitse tapahtuvassa yhteydenotossa – rakennamme uskollisuutta vähentämällä asiakkaan vaivaa, ratkomalla ongelmia jo ensimmäisen kontaktin aikana ja antamalla vielä jotain lisää. Se vaatii muutakin kuin kohteliaisuutta ja ystävällisyyttä. Onnistumme tässä asiakkaidesi kanssa, koska keräämme vahvat tietopankit, jotka ohjaavat henkilöstömme vastauksia, ja teemme niistä intuitiivisia seurata tietokoneen näytöltä. Henkilöstömme on myös asiantuntevaa ja koulutettua tarjoamaan tuotetukea sinun tuotteillesi – yleisistä kysymyksistä aina vaativimpaan tekniseen tukeen.


Kehittynyt analytiikka B2C-myyntiin

Me tuemme PCI-säännöksiä noudattavaa myyntiä kaikilla kanavilla. Telemyyntimme on juuri niin vahvaa kuin voit odottaa, ja olemme lisäksi johtavia verkossa. Maksimoimme digitaaliset tulot ennakoivilla chat-strategioilla ja olemme johtavia sosiaalisen median kehittämisessä myyntikanavana. Ennustamme asiakkaan ääni -ohjelmia ja analytiikkaa käyttämällä ostokäyttäytymistä ja tarjoamme oikealle asiakkaalle oikeaa tuotetta oikeaan aikaan. Koska myyntineuvojiamme tuetaan tietokoneen välityksellä annettavilla yksilöidyillä "toiseksi paras tarjous” -kehotteilla ja koska palveluneuvojamme taitavat ristiinmyynnin ja kalliimman tuotteen tai palvelun tarjoamisen asiakkaalle, olemme varmoja, ettei ainutkaan myyntitilaisuus jää huomaamatta tai käyttämättä.


Työskentele B2B-myynnin asiantuntijan kanssa

Webhelpin asiantuntevat yritysmyyntiratkaisut on omistettu auttamaan B2B-teknologiayrityksiä kasvattamaan tulojaan aktiivisen myyntijohtamisen avulla. Webhelpin asiantuntijuus kattaa kaiken potentiaalisten asiakkaiden tunnistamisesta suoramyyntiin, kampanjasuunnittelusta markkinoinnin automatisointiin ja kanavien luomisesta jatkuvaan asiakkuuden hoitoon. Monikielisten B2B-teknologiamyyntiin erikoistuneiden tiimien avulla laajennamme kansainvälisen myyntisi tavoittavuutta murto-osalla perinteisen kenttämyynnin kustannuksista.


Resursseja säästävät toiminnot voittojen turvaamiseksi

Teknologiamarkkinoille, jossa marginaalit ovat kapeat, me suunnittelemme resursseja säästäviä toimintoja. Kehittyneiden workforce management -prosessien avulla voimme varautua kausihuippuihin riittävällä henkilökunnalla, ilman että se aiheuttaa kulutaakkaa muulle vuodelle. Kansainvälisenä toimijana autamme sinua palvelemaan edullisesti useita alueita strategisesti sijoittuneista monikielisistä centereistä. Innovatiivisilla sijoittumisstrategioilla hyödynnämme lisäksi edullisten sijaintipaikkojen edut vaarantamatta palvelun laatua.


Teknologinen etulyöntiasemamme

Kumppanuuksien ja hankintojen avulla rakennamme portfolion huipputeknologiasta, joka voi täydentää ja parantaa nykyisiä järjestelmiäsi tai korvata ne, jotta monikanavainen asiakkuudenhallinta nopeutuisi.



Aiheeseen liittyvät sivut

Toimialat
Palvelumme
Yrityksen tarpeet

LIIKETOIMINTOJEN JA ASIAKASKOKEMUKSEN ULKOISTAMINEN

Ota yhteyttä

Uutiset

Suosittelemme