Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Vincent Bernard

Chief Executive Officer Webhelp France

Vincent tuli mukaan Webhelpiin Director of Operations -johtajana sekä Ranskan ja Romanian General Managerina vuonna 2009. Hän on suorittanut kansainvälisen kaupan maisterintutkinnon Sorbonnen yliopistossa, ja vuosina 1997–2006 hän toimi merkittävissä tehtävissä Orangen, Club Internetin ja muiden suurten televiestintäyhtiöiden asiakaspalveluissa. Vuonna 2006 hän otti huomattavan riskin siirtyessään Virgin Mobilelle, joka tuolloin oli yksi ainoista Ranskan markkinoille uskaltautuneista virtuaalioperaattoreista. Roolissaan asiakaspalvelujen johtajana Vincent määritteli ja toi käyttöön asiakassuhteisiin, -uskollisuuteen ja telemyyntiin liittyviä linjauksia. Erilaiset työtehtävät soivat Vincentille mahdollisuuksia kehittää asiakastoimintojen johtamisosaamistaan eri alueilla, kuten CRM-, verkko-, tele- ja monikanavatoiminnoissa, suoritusoptimointiohjelmien käyttöönotossa ja contact center -toimintojen johdossa. Vuonna 2014 Vincent nimitettiin Webhelpin Managing Directoriksi. Vincentin vastuualueisiin kuuluvat kaikki Webhelp-konsernin tuotantoa harjoittavat tytäryhtiöt sekä henkilöresurssit ja laadunhallinta. Lisäksi hän valvoo televiestintä-, media-, huipputekniikka- ja peruspalvelualojen kehitystä.

News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
×