Close

Choose a country

Iso-BritanniaEnglish
Etelä-AfrikkaEnglish
IntiaEnglish
KansainvälinenEnglish

Vincent Bernard

Chief Executive Officer Webhelp France

Vincent tuli mukaan Webhelpiin Director of Operations -johtajana sekä Ranskan ja Romanian General Managerina vuonna 2009. Hän on suorittanut kansainvälisen kaupan maisterintutkinnon Sorbonnen yliopistossa, ja vuosina 1997–2006 hän toimi merkittävissä tehtävissä Orangen, Club Internetin ja muiden suurten televiestintäyhtiöiden asiakaspalveluissa. Vuonna 2006 hän otti huomattavan riskin siirtyessään Virgin Mobilelle, joka tuolloin oli yksi ainoista Ranskan markkinoille uskaltautuneista virtuaalioperaattoreista. Roolissaan asiakaspalvelujen johtajana Vincent määritteli ja toi käyttöön asiakassuhteisiin, -uskollisuuteen ja telemyyntiin liittyviä linjauksia. Erilaiset työtehtävät soivat Vincentille mahdollisuuksia kehittää asiakastoimintojen johtamisosaamistaan eri alueilla, kuten CRM-, verkko-, tele- ja monikanavatoiminnoissa, suoritusoptimointiohjelmien käyttöönotossa ja contact center -toimintojen johdossa. Vuonna 2014 Vincent nimitettiin Webhelpin Managing Directoriksi. Vincentin vastuualueisiin kuuluvat kaikki Webhelp-konsernin tuotantoa harjoittavat tytäryhtiöt sekä henkilöresurssit ja laadunhallinta. Lisäksi hän valvoo televiestintä-, media-, huipputekniikka- ja peruspalvelualojen kehitystä.

News & Insights

Recommended for you
Solution Designer
Service Provider
Technology Enabler
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the terms and conditions.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp terms and conditions outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook