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Ámbitos

Diversos enfoques. Calidad consistente.

Los principios básicos de una buena externalización de procesos empresariales no cambian según el sector, pero los desafíos y las soluciones, sí. Webhelp evita adoptar un enfoque uniforme, en vez de ello nuestra gente se centra en mantener las mejores prácticas y adaptar los procesos y estrategias a su medida. Independientemente del sector al que pertenezca su empresa, Webhelp se alineará con los objetivos de su negocio y le facultará para alcanzar el éxito.

 

Gobierno y sector público
La participación en todos los canales le permite exceder las expectativas de los ciudadanos, y facilitar grandes conversaciones a través de las diferentes opciones de contacto que ofrecen los servicios públicos. Trabajamos con organizaciones de toda Europa para ofrecer la mejor experiencia posible para las personas a las que sirven, incluso frente a limitaciones presupuestarias.
Logística
El profundo conocimiento de Webhelp acerca de cómo diseñar la experiencia ideal del cliente, ha sido fundamental para el éxito de numerosas empresas de logística.
Moda
Webhelp ofrece a las empresas del sector de la moda asociaciones exclusivas que facilitarán los beneficios económicos a largo plazo y mejorarán sus relaciones y reputación.
Negocio entre empresas (B2B)
Los clientes B2B de hoy en día, no se conforman con el segundo mejor. El desafío consiste en igualar la experiencia del usuario, que las grandes marcas de productos de consumo les brindan.
Servicios financieros
Nuestra experiencia para diseñar recorridos que beneficien a todos los involucrados, faculta a las instituciones financieras para ofrecer un gran servicio.
Servicios públicos
Webhelp ha sido exitosa al ofrecer un servicio estelar a los usuarios, en asociación con las empresas de servicios públicos de todo el mundo.
Tecnología
La tecnología está en el corazón del éxito de B2B y B2C. Dé a sus clientes la oportunidad de comunicarse a través de todos los canales.
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Promover la lealtad del cliente y la defensa ofreciendo la participación del cliente en todos los canales que obtiene resultados reales . En ayuda Web , sabemos lo que quieren los clientes de telecomunicaciones y medios de comunicación , y cómo puede entregar por encima de sus expectativas.
Ventas al detalle y comercio electrónico
Años de atender al sector de ventas al detalle, tanto en línea como tradicional, han otorgado a Webhelp las herramientas necesarias para diseñar el recorrido ideal para los clientes.
Viaje y ocio
Las fortalezas que tiene Webhelp en las áreas de servicio al cliente y de gestión administrativa, facultarán a su empresa para construir una reputación de alta calidad en sus procesos de principio a fin.

DERIVACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

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