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Vincent Bernard

Presidente y director general

Vincent se incorporó a Webhelp en 2009 como director de operaciones y director general para Francia y Rumanía. Cuenta con un máster en comercio internacional de la Sorbona, ha desempeñado puestos dentro de las secciones de atención al cliente de grandes operadoras de telecomunicaciones como Orange y Club Internet entre 1997 y 2006.

En 2006 se arriesgó al incorporarse a Virgin Mobile, una de los primeros operadores virtuales del mercado francés. Desempeñó el cargo de director se servicios al cliente, donde definió e implementó sus políticas de relaciones con el cliente, fidelización y televentas. Su carrera ha permitido a Vincent adquirir experiencia en la gestión de operaciones con clientes en diversas áreas, incluida la gestión de relaciones con los clientes (CRM), Internet, telefonía y multicanal; la implementación de programas de optimización del rendimiento y la gestión de las operaciones de los centros de contacto.

En 2014, Vincent fue nombrado director ejecutivo de Webhelp. Sus responsabilidades incluyen todas las subsidiarias de producción y recursos humanos y gestión de calidad para el Grupo Webhelp. Asimismo supervisa el desarrollo de operaciones en los sectores de telecomunicaciones, medios de comunicación, alta tecnología y servicios públicos.