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Matthieu Bouin

Director de estrategia

Matthieu Bouin empezó a trabajar en Webhelp en 2006 como director de ventas y marketing. Desde entonces ha dirigido las operaciones de diferentes unidades de negocio entre las que se encuentran Comercio minorista, Servicios Financieros y Viajes. Desde principios de 2012 también se ha colocado a la cabeza de funciones cruzadas para el Grupo Webhelp en torno a la innovación, la estrategia, la calidad y la organización.

En 1997 se graduó en HEC y fue adquiriendo experiencia en consultoría (Bossard Consultants/Gemini Consulting), para más tarde desempeñar cargos de marketing y desarrollo de negocio en los sectores de tecnología y correduría de seguros. Durante el desempeño de sus diversos puestos ha adquirido conocimientos muy amplios sobre los retos de las relaciones con el cliente.

Matthieu participa activamente en la evolución del sector de las relaciones con el cliente, en particular a través de su trabajo frecuente con organizaciones profesionales como FEVAD y EBG, entre otras. Asimismo está a cargo del curso académico Satisfacción del cliente que forma parte de la asignatura de marketing en HEC.

En 2014, Matthew fue nombrado director ejecutivo de Webhelp. Ahora se centra principalmente en el crecimiento del Webhelp a través del marketing y el desarrollo de servicios y el negocio con un gran interés en los sectores de comercio minorista, financiero, servicios, viajes y B2B.