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Nuestros servicios

Ingeniería de procesos de negocio

Un enfoque riguroso –centrado en el usuario–, durante el proceso de externalización de negocios, faculta a nuestros clientes para lograr una transformación positiva, una mejora en el desempeño y para alcanzar beneficios económicos considerables como resultado de un excepcional servicio al cliente.

¿Quiénes somos?

Proveedor
Webhelp ofrece todo, desde los centros de contacto hasta soluciones de software de análisis de datos y operaciones de back office, a través de múltiples centros de BPO (externalización de procesos de negocios, por sus siglas en inglés). Nuestra gente es el mejor activo que tenemos –cada servicio es brindado por un equipo de cualificados expertos en la experiencia del usuario–.
Diseñador de soluciones
La búsqueda de nuevas vías de innovación y resolución de problemas, es parte importante de nuestros servicios. El equipo de Webhelp, integrado por especialistas en distintos temas, funciona a través de una amplia gama de especialidades que nos permite ofrecer a nuestros clientes servicios de diseño de soluciones a la medida.
Facilitador tecnológico
La tecnología constituye un pilar fundamental en las actividades de Webhelp, y nuestro papel no empieza y termina con la entrega de un paquete de software. Ayudamos a nuestros clientes a superar los sistemas heredados y proporcionamos guías de mejores prácticas, el apoyo técnico y la integración.

¿Qué hacemos?

Los servicios de Webhelp permiten la externalización efectiva de los procesos de negocio, satisfacer y superar las expectativas del cliente y funcionan movidos por el interés de diseñar la experiencia ideal del usuario.



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