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Virtual Secretarial Services

Externalisation de standard téléphonique

Les occasions de faire appel à un secrétariat externalisé sont nombreuses : en période de congés, lorsque votre standard est débordé ou tout simplement pour assurer un accueil téléphonique de qualité de façon permanente. N°3 de la relation client externalisée, Webhelp bénéficie de plus de 15 ans d’expérience dans le télésecrétariat. Peu importe votre secteur d’activité, secrétariat de cabinet médical, Télésecrétariat juridique, accueil téléphonique pour TPE-PME, voire pour tout un réseau d’entreprises ou une franchise, Webhelp connait vos contraintes et maîtrise les outils qui assurent la fiabilité du service.

Permanence téléphonique médicale

Prendre en charge l’accueil téléphonique des médecins n’est pas sans difficultés. Depuis la simple prise de rendez-vous téléphonique jusqu’au conseil, un patient qui appelle son médecin est parfois en situation de stress. La standardiste médicale doit pouvoir répondre à ces multiples cas de figure. Grâce à un recrutement exigeant et une formation adaptée, Webhelp garantit le professionnalisme des télésecrétaires qui assurent l’accueil téléphonique médical.

Consulter l’offre Webhelp de secrétaire médicale à distance

Secrétariat téléphonique juridique

La permanence téléphonique d’un cabinet d’avocats doit elle aussi répondre à de nombreuses contraintes. Assurer la réception d’appel selon une charte d’appel téléphonique prédéfinie ne représente qu’une partie de la prestation. Nos télésecrétaires assurent le transfert d’appels vers les différents collaborateurs, notent les messages pour qu’ils soient consultables immédiatement et prennent les RDV téléphoniques. Véritablesecrétariat à distance, notre télésecrétariat juridique permet à tous les membres du cabinet d’avocats de se consacrer entièrement à leurs clients.

Consulter l’offre Webhelp de secrétariat téléphonique d’avocats

Télésecrétariat d’entreprise

Pour une TPE ou une PME, l’accueil téléphonique est essentiel. Il véhicule l’image de l’entreprise. C’est pourquoi, peu importe la centrale téléphonique choisie, les qualités de nos télésecrétaires commerciales quel que soit leur localisation géographique. Formées aux spécificités de l’entreprise, nos secrétaires à distance sont d’abord recrutées pour leur parfaite maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit. Au téléphone, elles font preuve de courtoisie, de gentillesse, d’empathie et surtout d’une grande aisance relationnelle.

Consulter l’offre Webhelp de télésecrétariat TPE PME


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