Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Lige fra enestående service til højtydende salg

I B2C- eller B2B-miljøer er det nødvendigt med teknologi – software, enheder, systemer – for at kunne overleve. Det er selve kernen for forbrugerens livsstil og fundamentet for virksomhedens præstation. Så når det betyder så meget, så vil kvaliteten af den teknologiske support til forbrugeren virkelig give jer en værdifuld konkurrencefordel. Med en omni-channel tilgang, der gør 24-timers service opnåelig og til at betale, hjælper Webhelp teknologivirksomheder med at gøre brugerne til brandambassadører. Og med dedikerede salgsaktiviteter – lige fra direkte kundekontakt til administration af virksomhedskunder – beskytter vi deres rentabilitet med strømlinet og effektiv drift.

Det første valg for teknologivirksomheder

Webhelps omni-channel aktiviteter transformerer salgs- og serviceresultaterne for teknologivirksomheder på B2C- og B2B-markederne.


For en multi-channel detailforhandler ...

Skab den ultimative selvbetjening og peer support på tværs af de digitale kanaler.

Gør rådgivernes service problemfri og effektiv allerede første gang.

Brug avanceret analyse til at drive B2C-salget.

Samarbejd med en specialist i B2B-salg.

Få en strømlinet drift for at beskytte margin

Gør brug af vores teknologiske fordel

Den ultimative selvbetjening og peer support

Vi står i spidsen for udviklingen af selvbetjeningskanaler, der gør det muligt for brugere at hjælpe sig selv og hinanden med at finde svar, dele ideer og forbedre deres oplevelse af jeres teknologi. Og med webchat og video-chat yder vi rådgivende support ved hjælp af de mest omkostningseffektive midler. Vi vil samarbejde med jer om at designe digitale services, som jeres brugere vil tage til sig.

Problemfri og effektiv service fra rådgiverne

Når den menneskelige faktor ikke kan undgås – enten ved support til selvbetjening eller ved telefonbesvarelse – opbygger vi loyalitet ved at reducere kundens bestræbelser, løse problemer ved første kontakt og yde en ekstra indsats. Der skal mere til end blot at være høflig og venlig. Vi kan gøre tingene perfekt første gang for jeres kunder, da vi integrerer store vidensbaser, der guider vores medarbejderes svar, og vi gør svarene intuitive at følge på deres computere. Og selvfølgelig bliver de trænet af eksperter til at understøtte jeres produkter – lige fra generelle serviceforespørgsler til teknologisk support på allerhøjeste niveau.


Avanceret analyse til B2C-salget

Vi understøtter PCI-overensstemmende salg på tværs af hver eneste kanal. Vores aktiviteter inden for telefonsalg er så stærke, som I ville forvente det, og vi fører an online. Vi maksimerer den digitale indtjening med proaktive webchatstrategier og står i spidsen for at udvikle de sociale medier som salgskanal. Ved at være tunet ind på kundens stemme og anvende analyse til at forudsige købeadfærd sigter vi mod den rigtige kunde med det rigtige produkt på det rigtige tidspunkt. Da vores salgsfolk bliver understøttet af tilpassede meddelelser med næste bedste tilbud via deres computere, og da vores servicefolk er dygtige inden for tvær- og mersalg, er vi sikre på, at ingen salgsmuligheder går tabt eller bliver overset.


Samarbejd med en specialist i B2B-salg

Vores specialiserede aktiviteter med Webhelp Enterprise Sales Solutions er dedikeret til at hjælpe B2B-teknologivirksomheder med at øge indtjeningen gennem aktiv salgsadministration. Vores ekspertise favner alt, lige fra at skabe kundeemner til direkte salg, kampagneplanlægning, markedsføringsautomatisering, etablering af pipeline og løbende kundeadministration. Med flersproglige teams bestående af B2B-teknologispecialister vil vi udvide jeres internationale salgsrækkevidde til en brøkdel af omkostningerne ved traditionelt salg.


Strømlinet drift for at beskytte margin

På teknologimarkeder med snæver margin opbygger vi en strømlinet drift; ved hjælp af avanceret personaleforvaltning kan vi opbemande ved sæsonbetonede spidsbelastninger uden at skabe omkostningsproblemer for resten af året. Som en international operatør hjælper vi jer med at yde service mange forskellige geografiske steder til lave omkostninger med flersproglige tjenester fra strategisk placerede centre. Og med innovative rightshoring-strategier udnytter vi fordelene ved afdelinger med lave omkostninger uden at gå på kompromis med servicekvaliteten.


Vores teknologiske fordel

Gennem partnerskab og opkøb opbygger vi en portefølje med førende teknologier, der kan supplere, forbedre eller erstatte jeres gamle systemer, hvorved I kan accelerere jeres proces mod multi-channel kundeengagement.



Relaterede områder

Sektorer
Vores tjenester
Jeres behov

BUSINESS PROCESS AND CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

Kontakt os

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook