Close

Choose a country

StorbritannienEnglish
SydafrikaEnglish
IndienEnglish
InternationalEnglish

Finansielle tjenester

Overhold. Overbevis. Konkurrer.

Dagens branche for finansielle tjenester står ansigt til ansigt med en compliance-mæssig hård kurs, der har til formål at sikre grundighed og retfærdige forhold. Jeres udfordring er at overholde kravene fra myndighederne og stadig levere en kundeoplevelse, der er engagerende, problemfri og konkurrencedygtig. I kan få hjælp til netop dette i kraft af Webhelps ekspertise i compliance inden for finansielle tjenester, design af kundeoplevelser og multi-channel kundeadministration. Med en tilgang baseret på strategisk partnerskab kan vi hjælpe jer med at blive stærkere i konkurrencen og samtidig overholde lovgivningen.

Det første valg for finansielle tjenester

Vores kundeservicedrift relateret til finansielle tjenester overholder de højeste reguleringsstandarder. De er fuldt PCI-kompatible og overholder kravene fra lokale og europæiske lovmyndigheder på alle de markeder, hvor vi driver forretning.


En kundeoplevelse, der tilføjer forretningsværdi

Skab balance mellem kundeoplevelsen og compliance for at vinde folks hjerter, fornuft og kundeandel.

Vind kunderne over til jer, og bevar dem ved hjælp af højtydende salgskampagner og proaktive loyalitetsprogrammer.

Skab værdi for jeres organisation ved at reducere unødvendige kundekontakter, der blot giver udgifter uden værdi.

Udnyt jeres brands digitale tilstedeværelse, og gør kundeoplevelsen bedre

Brug multi-channel teknologi til at forbedre kontaktstrategierne

Skab balance mellem kundeoplevelse og compliance

Uanset om vi tilvejebringer tjenester, sikrer salget eller beskytter fremtidige forretningsmuligheder via fastholdelse, så vurderer vi vores præstation ud fra det bidrag, vi har ydet til jeres økonomiske mål, mens vi samtidig leverer en kundeoplevelse, der opbygger tillid og loyalitet mod jeres brand. Samtidig arbejder vores compliance-team så stringent som muligt for at kunne blive godkendt i de strengeste revisioner, som jeres myndigheder udfører. For hver klient inden for finansielle tjenester har vi et dedikeret compliance-team med en direkte rapporteringslinje til vores tværfaglige compliance-afdeling. De er dedikeret til aktiviteterne, men er uafhængige af dem, og så har de myndigheden til at udfordre de operationelle beslutninger og til at sikre jeres virksomhedsmål, og at de compliance-mæssige ansvarsområder altid er grundigt afbalancerede.

Vind kunderne, og behold dem

Nylig lovgivning har sat begrænsninger for friheden for at motivere til salg inden for de finansielle tjenester. Vores unikke struktur for salgsincitament sammenvæver den faktiske salgssucces med kundeoplevelser og compliance-scorer, der beskytter kunderne. På denne måde kan vi fremme salgspræstationen til over det gennemsnitlige og stadig overholde alle bestemmelser.

Inden for fastholdelse anvender vi adfærdsmæssig analyse til at forudsige kundeadfærd og tendens til kundeafgang. Hermed kan vi udvikle proaktive loyalitetsprogrammer, så I får hjælp til atter at engagere jer med potentielt afgående kunder på et nyt grundlag og sikre deres dedikation på den lange bane. Den samme analysedrevne tilgang skaber intelligente strategier for tvær- og mersalg, der øger kundeværdien og forlænger relationen til kunden.


Reducer omkostningerne – øg værdien

Ved hjælp af et multi-channel kunderejsedesign vil vi sikre, at kontakterne gennemføres på tværs af de relevante kanaler – både traditionelle og digitale – så vi kan skabe balance mellem omkostninger, værdi og kundens bestræbelser. Vi vil anvende analyse af de grundlæggende årsager samt administration af efterspørgslen til at reducere de kontakter, der er til ulejlighed for jeres kunder og skaber unødvendige omkostninger for jeres virksomhed.


Udnyt jeres digitale tilstedeværelse

Vores multi-channel tilgang understøttes af vores teams, der er dedikeret til at udvikle effektive kunderejser på tværs af online-baserede og sociale kanaler. Med specialiserede teams inden for social lytning og design af digitale kunderejser vil vi hjælpe jer med at udnytte potentialet i de digitale kanaler, så I kan udvide valgmulighederne for kunderne og forbedre deres adgang til jeres service.


Få adgang til multi-channel teknologi

Vi er fuldt engageret i at levere adgang til førende teknologier. Gennem partnerskab og opkøb opbygger vi en portefølje med førende løsninger, der kan supplere, forbedre eller erstatte jeres gamle systemer, hvorved I kan accelerere jeres proces mod multi-channel kundeengagement.



Relaterede områder

Sektorer
Vores tjenester
Jeres behov

BUSINESS PROCESS AND CUSTOMER EXPERIENCE OUTSOURCING

Kontakt os

Nyheder & Indblik

Anbefalet til dig
×

Webhelp Cookies Preference Centre

Strictly Necessary Cookies
The website requires the use of cookies for essential functional requirements and these are outlined in the cookies policy.

Enhanced Functional Cookies
Some features of this website use services provided by third parties websites. These features use cookies to implement their services on this website and may collect data about your visit to help them optimize their functionality. The Webhelp cookies policy outlines the cookies used by these services.

We have links to social networking such as Twitter, Facebook and LinkedIn.
These websites are third party sites. We do not place cookies on their behalf, and do not have control over the way they collect or use your data.
We encourage you to read more about their policies:
Twitter
LinkedIn
Facebook