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Verschiedene Ansätze. Gleichbleibende Qualität.

Auch wenn die Grundsätze effektiven Business Process Outsourcings in jeder Branche weitestgehend gleich bleiben, so ändern sich jedoch die spezifischen Herausforderungen und entsprechenden Lösungen. Einheitliche Vorgehensweisen kommen für uns daher nicht in Frage. Stattdessen entwickeln wir praxisnahe Lösungen und Prozesse, die ganz auf die individuellen Bedürfnisse und Geschäftsziele unserer Kunden zugeschnitten sind. So sorgen wir für ihren Erfolg – und zwar unabhängig von der Branche, in der sie tätig sind.

Business-2-Business
Heutzutage geben sich Verbraucher nicht mehr mit dem zweitbesten Service zufrieden. Im Gegenteil: Die Möglichkeiten der Kundensegmentierung haben dazu geführt, dass die Ansprüche des Kunden differenzierter werden und somit auch immer weiter steigen.
Einzelhandel und E-Commerce
Jahrelange Erfahrungen im Kundenservice für stationäre und Online-Händler haben uns mit dem nötigen Know-how rund um die Entwicklung der perfekten „Customer Journey“ ausgestattet.
Finanzservices
Herausragenden Kundenservice zu leisten und gleichzeitig alle regulatorischen Verpflichtungen im Blick zu behalten, ist gerade im Finanzdienstleistungsbereich eine anspruchsvolle Aufgabe.
Logistik
Lösungen zur Nachverfolgung von Paketen und solche zur Abbildung der „Customer Journey“ weisen durchaus Gemeinsamkeiten auf. Beide wären ohne komplexe Hintergrundvorgänge nicht möglich – und beide sind für den Erfolg von Logistikunternehmen unverzichtbar.
Mode
Die finanziellen Aspekte der Modebranche finden in der Öffentlichkeit kaum Erwähnung. Dennoch ist der Einfluss saisonaler Geschäftsergebnisse auf bestimmte Unternehmensabläufe nicht wegzudiskutieren.
Öffentlicher Sektor
Unsere Omnichannel-Lösungen im öffentlichen Sektor ermöglichen eine völlig neue Ära des Bürgerdialogs.
Reisen und Freizeit
In der Touristik- und Freizeitbranche erstklassigen Kundenservice zu leisten, ist eine Herausforderung – jedoch eine, die Webhelp für zahlreiche Unternehmen immer wieder meistert.
Technologie
Moderne Technologien sind in B2B- und B2C-Umgebungen der Schlüssel zum Erfolg. Steigende Erwartungen machen es allerdings immer schwieriger, die User zufriedenzustellen.
Telekommunikation und Medien
Maßgeschneiderte Omnichannel-Lösungen sind die ideale Voraussetzung, um die Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft von Verbrauchern zu steigern.
Versorgungsunternehmen
Sämtliche Auflagen der Aufsichtsbehörden zu erfüllen und zugleich optimalen Kundenservice zu leisten, ist für Versorgungsunternehmen nicht immer einfach.
Über uns

WIR KOMBINIEREN INTELLIGENTE CUSTOMER EXPERIENCE MIT FORTSCHRITTLICHEN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING.

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