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Xtrasource

Xtrasource – Über uns

Mehrsprachiger Support und Lösungen für länderübergreifendes Wachstum

Überblick

Als einer der führenden Anbieter für mehrsprachigen technischen Support und Kundenservice ist Xtrasource auf die Branchen Unterhaltungselektronik und Konnektivität spezialisiert. Über unser Hauptquartier in den Niederlanden steuern wir den Kundenservice für Auftraggeber aus ganz Europa, in mehr als 20 verschiedenen Sprachen. Unsere Services beruhen auf verschiedenen maßgeschneiderten Lösungen – einschließlich CRM- und Logistik-Support, Multichannel-Kundenkommunikation sowie dedizierte Software für den Kundenservice.


Mehrsprachige Services
Software-Lösungen


Xtrasource – Wichtige Daten und Fakten

Xtrasource startete im Jahr 1996 mit Services rund um eine Universalfernbedienung. Obwohl das Gerät technisch perfekt und kosteneffizient konzipiert war, kamen zahlreiche Konsumenten damit nicht ohne weitere Beratung klar – bis Xtrasource Abhilfe schaffte. Der Service war so erfolgreich, dass die Firmengründer entschlossen, ihre Dienstleistungen auf andere Marken auszuweiten. In der Folge entstand das Contact Center im niederländischen Enschede.

Das Contact Center Enschede verfügte über eine erstklassige Infrastruktur. Automatisierte Prozesse wurden genutzt, um Serviceabläufe zu beschleunigen und effizienter zu machen. Der Support kam bei den Kunden ausgezeichnet an – und sorgte dafür, dass Xtrasource seinen Marktanteil ausbauen konnte.

2004 erwarb Sento Europe die Firma Xtrasource. Das führende Kundenservice-Unternehmen verfolgte damit das Ziel, sein Portfolio im technischen Support zu stärken. Vier Jahre später wurde Sento wiederum vom multinationalen IT-Konzern R Systems International aufgekauft, der sein B2B-Angebot ausweiten wollte.

2014 wurde R Systems Europe als unabhängiger Teilbereich des Konzerns R Systems International von Webhelp übernommen und in Xtrasource umbenannt. Die Akquisition ermöglichte es Webhelp, sein Portfolio im Bereich Unterhaltungselektronik zu erweitern und zu diversifizieren. Heute verfolgt Xtrasource als Geschäftsbereich von Webhelp Netherlands das Ziel, seinen Kunden bestmöglichen technischen Support in mehreren Sprachen zu liefern.


Xtrasource-Zertifizierungen

Webhelp Xtrasource ist mit dem Sicherheitsstandard der Zahlungskartenindustrie (PCI DSS) konform.


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Brammelerstraat 8
7511 JG Enschede
Netherlands
+31 (0) 53 486 00 01

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