Schließen

Wähle ein Land

GroßbritannienEnglish
SüdafrikaEnglish
IndienEnglish
Nordisch
NorwegenEnglish
DänemarkEnglish
FinnlandEnglish
SchwedenEnglish
LettlandEnglish
InternationalEnglish

Lösungsdesign

Zu einem professionellen Lösungsdesign gehören drei Dinge: ein tiefes Verständnis für das wirtschaftliche Umfeld des Kunden, ein breites Portfolio intelligenter Lösungen für das Management seiner Geschäftsprozesse – und nicht zuletzt die Bereitschaft, intensiv in Forschung und Entwicklung zu investieren.

Webhelp erfüllt all diese Anforderungen. Wir entwickeln Lösungen, um Geschäftsprozesse so reibungslos wie möglich zu gestalten. Dabei achten wir darauf, sie exakt auf die Unternehmensziele unserer Kunden abzustimmen – ganz gleich, ob es sich dabei um die Optimierung alltäglicher Abläufe oder eine komplette Neustrukturierung handelt. Unserem Team gehören Fachleute der unterschiedlichsten Disziplinen an – angefangen von Business Intelligence bis hin zu Customer Experience.

Als strategischer Partner unserer Kunden entwickeln wir Lösungen, die Ihnen nachhaltige, kommerzielle Vorteile ermöglichen. Gemeinsam partizipieren wir dann an sogenannten Gainsharing-Modellen, die es Ihnen und uns ermöglichen, unternehmerisch zu agieren und größere Potentiale gemeinsam erfolgreich zu realisieren. Viele unserer Kunden können durch diese leistungsabhängigen Modelle erhebliche Vorteile in Ihrer Wettbewerbsfähigkeit erzielen. Die Gewinnbeteiligung und Bonuszahlungen basieren direkt auf Vertriebserfolgen, Einsparungen und Produktivitätssteigerungen, die unsere Lösungen ermöglichen.

Eine unserer Kernkompetenzen ist es, maßgeschneiderte Technologien für die alltäglichen Herausforderungen unserer Kunden zu entwickeln. Zwar überschneiden sich hier die Aufgaben der Bereiche Lösungsdesign und Technology Enablement immer wieder, doch letztlich handelt es sich dabei um zwei unabhängige Bestandteile des Webhelp-Portfolios.



Reaktives Lösungsdesign

Reaktives Lösungsdesign beschäftigt sich mit der Behebung derjenigen Probleme, mit denen Sie sich im Arbeitsalltag immer wieder konfrontiert sehen. Auch die Implementierung von Lösungen, die Ihr Unternehmen nicht grundlegend verändern, aber erhebliche Fortschritte bei der Realisierung von Geschäftszielen mit sich bringen, gehört zu diesem Bereich.

Reaktives Lösungsdesign lässt sich effektiv an Ihre individuellen Ansprüche anpassen. Oft bieten wir diese Services gemeinsam mit unseren Dienstleistungen im Bereich Business Process Outsourcing an: Unsere Mitarbeiter schicken wir dann direkt in Ihr Unternehmen, um vor Ort Prozesse mit Optimierungspotenzial zu identifizieren.

Veränderungen können natürlich auch aufgrund von Marktverschiebungen oder Umstrukturierungsmaßnahmen notwendig werden. In diesem Fall führen wir umfangreiche Analysen durch, um festzustellen, wie sich Ihr Customer Experience Management an die neuen Bedingungen anpassen lässt. Im Rahmen dieser Bemühungen steigern wir die allgemeine Leistungsfähigkeit, senken die Kosten und erschließen neue Einnahmequellen.

Es gibt zahlreiche Firmen, die die Notwendigkeit zur Weiterentwicklung erkennen, aber bei der Realisierung der hierfür notwendigen Prozesse Hilfe benötigen. Gehört auch Ihr Unternehmen dazu? Dann könnte Sie unsere Case Study zu diesem Thema interessieren. Oder Sie sprechen mit einem unserer regionalen Experten, um mehr über reaktives Lösungsdesign zu erfahren.


Proaktives Lösungsdesign

Wichtige Transformationsprozesse lassen sich nur dann reibungslos bewältigen, wenn effiziente Lösungen in Verbindung mit fundierter Beratung zur Verfügung stehen. Unseren Aufgaben im proaktiven Lösungsdesign stellen wir daher stets eingehende Analysen voran, um verbesserungsfähige Bereiche zu identifizieren.

Mithilfe unserer “Discovery Lab” oder “Voice of the Customer” Methodik entwickeln wir schließlich Lösungen, die Ihr Kundenmanagement auf ein neues Level heben. Hier kann zum Beispiel der Bereich Nachfrageoptimierung von Bedeutung  sein.

Ist die für Ihre Bedürfnisse optimale Lösung gefunden, unterstützt unser Team Sie beim Implementierungsprozess. Da wir fest von der Qualität unserer Lösungen überzeugt sind, vereinbaren wir gerne ein leistungsabhängiges Vergütungsmodell. So stellen wir sicher, dass unser Erfolg voll und ganz von unseren Fähigkeiten abhängt – genauso, wie es auch bei Ihnen der Fall ist.

Intelligente Transformationsprozesse können Leistungssteigerungen bewirken, finanzielle Gewinne realisieren und letztlich entscheidend zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen. Webhelp unterstützt Sie in nahezu allen geschäftlich relevanten Bereichen dabei, Ihre Ziele nicht nur zu erreichen, sondern auch zu übertreffen.

Bei Interesse an den Möglichkeiten proaktiven Lösungsdesigns werfen Sie am besten einen Blick auf unsere Case Study oder kontaktieren Sie einen unserer regionalen Experten.

Kontaktieren Sie uns

Lösungsdesign Team

Kontakt
Kontakt

Dortmund

Webhelp Deutschland GmbH
Lindemannstraße 79
44137 Dortmund
Deutschland
+49 (0) 231 22 95 11 10

News und Insights

Empfohlen
Service Provider
Solution Designer
Technology Enabler
News
Übernahme von GreenPoint: Webhelp wächst zum Kompetenzführer im Bereich „Know Your Customer“

London, 18. September 2017 – Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, hat Pläne bekanntgegeben, GreenPoint zu übernehmen, führender Spezialist für „Know Your Customer“-Lösungen (KYC) in Frankreich. GreenPoint, Pionier des digitalen und mobilen KYC-Managements, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Grund...

News
Expansion in den Healthcare-Sektor: Webhelp erwirbt Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, beabsichtigt eine Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica, dem führenden Experten für CRM-Lösungen im Healthcare-Sektor in Frankreich, zu erwerben. Die Transaktion wird...

Whitepaper
Der Frühling der B2B-Marktplätze: Modelle der Auswirkungen von B2B-Marktplatz Strategien

Nach der Präsentation der Studie "Der Frühling der B2B-Marktplätze" auf der Marktplatzkonferenz von Mirakl, freuen wir uns, Ihnen diese zur Verfügung stellen zu können. Diese Studie beschreibt die aktuelle Situation der B2B-Marktplätze und wurde gemeinsam von Roland Berger, Mirakl und...

Blog
Liegt die Zukunft der Customer Experience in der Hand neuer Technologien?

Wie sehr sich die Einführung neuer Technologien auf den Kundenservice und den Geschäftserfolg eines Unternehmens auswirken kann, war kürzlich in einer Pressemitteilung des amerikanischen Warenhausbetreibers Macy’s zu lesen: Die RFID-gestützte Kontrolle der Lagerbestände brachte dem Konzern...