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Vincent Bernard

Vincent Bernard

CHIEF EXECUTIVE OFFICER WEBHELP FRANCE

Vincent trat Webhelp im Jahr 2009 als Director of Operations and General Manager für Frankreich und Rumänien bei. Sein Abschluss an der Sorbonne als Master International Trade brachte ihm zwischen 1997 und 2006 zunächst Schlüsselpositionen im Bereich Customer Service verschiedener großer Telekommunikationsanbieter ein, wie zum Beispiel Orange und Club Internet. 2006 wechselte er zu Virgin Mobile, damals einer der ersten virtuellen Mobilfunkbetreiber in Frankreich. Als Director of Customer Services definierte und implementierte er die Richtlinien des Unternehmens in Bezug auf Customer Relations, Kundenbindung und Telesales.

Seine Laufbahn ermöglichte es Vincent, sich ein fundiertes Wissen im Management von Kundenbeziehungen anzueignen, darüber hinaus verfügt er über langjährige Expertise bei der Implementierung von Programmen zur Performance-Optimierung und in der Organisation von Contact Centern.

2014 wurde Vincent zum Managing Director von Webhelp Frankreich ernannt. Zugleich verantwortet er die Entwicklung der Geschäfte in den Branchen Telekom, Medien, Hi-Tech und Versorgungswirtschaft im französichen Markt.