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News
Übernahme von GreenPoint: Webhelp wächst zum Kompetenzführer im Bereich „Know Your Customer“

London, 18. September 2017 – Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, hat Pläne bekanntgegeben, GreenPoint zu übernehmen, führender Spezialist für „Know Your Customer“-Lösungen (KYC) in Frankreich. GreenPoint, Pionier des digitalen und mobilen KYC-Managements, gewinnt zunehmend an Bedeutung. Grund...

News
Expansion in den Healthcare-Sektor: Webhelp erwirbt Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica

Webhelp, weltweit führender Anbieter für Business Process Outsourcing Services und Experte im Bereich Customer Experience, beabsichtigt eine Mehrheitsbeteiligung an Direct Medica, dem führenden Experten für CRM-Lösungen im Healthcare-Sektor in Frankreich, zu erwerben. Die Transaktion wird...

Whitepaper
Der Frühling der B2B-Marktplätze: Modelle der Auswirkungen von B2B-Marktplatz Strategien

Nach der Präsentation der Studie "Der Frühling der B2B-Marktplätze" auf der Marktplatzkonferenz von Mirakl, freuen wir uns, Ihnen diese zur Verfügung stellen zu können. Diese Studie beschreibt die aktuelle Situation der B2B-Marktplätze und wurde gemeinsam von Roland Berger, Mirakl und...

Blog
Liegt die Zukunft der Customer Experience in der Hand neuer Technologien?

Wie sehr sich die Einführung neuer Technologien auf den Kundenservice und den Geschäftserfolg eines Unternehmens auswirken kann, war kürzlich in einer Pressemitteilung des amerikanischen Warenhausbetreibers Macy’s zu lesen: Die RFID-gestützte Kontrolle der Lagerbestände brachte dem Konzern...