Close

Choose a country

GroßbritannienEnglish
South AfricaEnglish
IndiaEnglish
NetherlandsNederlands
|
English
SurinameEnglish

Maximieren Sie Ihr Verkaufspotenzial durch professionelle Services

Heutzutage geben sich Verbraucher nicht mehr mit dem zweitbesten Service zufrieden. Im Gegenteil: Die Möglichkeiten der Kundensegmentierung haben dazu geführt, dass die Ansprüche der Konsumenten differenzierter werden und somit auch immer weiter steigen. Vom Mobilfunkanbieter bis zum Online-Händler müssen daher alle erstklassigen Dienstleistungsunternehmen proaktiv personalisierte und gut informierte Services anbieten. Tun sie das nicht, laufen sie Gefahr, ihre Kunden zu verlieren. Solche Services Endverbrauchern im Namen unserer Auftraggeber zur Verfügung zu stellen, ist eines unserer Spezialgebiete. Dabei schließen wir ausdrücklich den Teil der Unternehmen mit ein, bei dem der hauseigene Vertrieb oder das Kundenmanagement eine Betreuung nicht leisten kann.

Die erste Wahl für B2B-Services

Webhelp unterstützt eine Vielzahl von Geschäftskunden durch Steigerung der Kundenloyalität bei der Gewinnmaximierung. Zu unseren Auftraggebern gehören kleine und mittlere Unternehmen ebenso wie multinationale Konzerne.


Philips Lighting
Xerox
Lenovo
Webhelp provides outbound inside sales services to Lenovo, using email, webchat and telephone.
Citrix
Microsoft
Webhelp provides antipiracy services to Microsoft via telephone, webchat and email.
Cisco
HP
Webhelp provides outbound sales for HP, using telephone, email and webchat channels.
La Centrale des Marchés Privés

Maximieren Sie Ihr Verkaufspotenzial

Vertrauen Sie auf die Experten im B2B-Vertrieb

Höheres Umsatzpotenzial dank telefonischer Kundenbetreuung

Bündeln Sie Ihren Vertrieb, um kostengünstig eine gesamteuropäische Ausrichtung zu erzielen

Nutzen Sie sorgfältig analysierte Daten, um bessere Ergebnisse beim Verkauf und in der Kundenbindung zu realisieren

Setzen Sie Omnichannel-Strategien ein, um mehr Umsatz bei geringeren Kosten zu erzielen

Beschleunigen Sie den Fortschritt durch innovative Omnichannel-Technologien

Vertrauen Sie auf die Experten im B2B-Vertrieb

Die meisten Outsourcing-Dienstleister konzentrieren sich ausschließlich auf den Bereich Kundenservice. Wir hingegen haben uns auf den B2B-Vertrieb spezialisiert. Der Anspruch von Webhelp Enterprise Sales Solutions ist es, den Umsatz unserer Auftraggeber anzukurbeln, indem wir die Steuerung des Vertriebs effektiv unterstützen. Dabei setzen wir die gesamte Bandbreite unseres Know-hows ein: von Leadgenerierung und Direktvertrieb über Kampagnenplanung und Marketingautomatisierung bis hin zum Pipeline- und Kundenmanagement. Unsere mehrsprachigen B2B-Experten sorgen dafür, dass unsere Kunden ihre internationalen Vertriebsziele erreichen – und zwar zu einem Bruchteil der Kosten eines traditionellen Außendienstes.

Höheres Umsatzpotenzial dank telefonischer Kundenbetreuung

Viele unserer B2B-Partner zählen Verbraucher zu ihrem Kundenstamm, deren Ausgaben eine persönliche Betreuung durch interne Kundenmanager nicht rechtfertigen. Speziell für sie bieten wir unsere telefonische Kundenbetreuung an. Jeder unserer Berater hat Zugriff auf datenbasierte Analysen, anhand derer sich Kaufmuster vorhersagen und Rückschlüsse über den richtigen Kontaktzeitpunkt treffen lassen. Da unsere Berater mehrsprachig ausgebildet sind, können sie mit geringem Aufwand eine Vielzahl von Kunden zugleich telefonisch betreuen. So stellen wir sicher, dass unsere B2B-Partner ihren Umsatz auch durch diejenigen Kundengruppen maximieren können, die sie auf herkömmlichem Weg nicht erreicht hätten.


Bündeln Sie Ihren Vertrieb, um kostengünstig eine gesamteuropäische Ausrichtung zu erzielen

Mit unseren speziellen B2B-Kompetenzzentren an kostengünstigen Standorten realisieren wir Aktivitäten in ganz Europa. Unsere Services bieten wir kanalübergreifend in 40 Sprachen an. Durch die Bündelung der Vertriebsaktivitäten unserer Partner stellen wir Skaleneffekte und gleichbleibende Leistungen sicher. Wir investieren Zeit und Know-how in die Entwicklung von Lösungen zur optimalen Verbraucherzufriedenheit und rollen diese in den Unternehmen unserer Auftraggeber aus, um dort die größtmögliche Wirkung zu erzielen.


Nutzen Sie sorgfältig analysierte Daten, um bessere Ergebnisse beim Verkauf und in der Kundenbindung zu realisieren

Unsere Analysten unterstützen unsere Auftraggeber dabei, die individuellen Wünsche und Erwartungen ihrer Kunden zu entschlüsseln. Das schließt nicht nur Prognosen zum Absatzpotenzial ein, sondern auch Vorhersagen zur individuellen Kaufneigung. Das heißt: Wir sind in der Lage, diejenigen Kunden zu identifizieren, bei denen ein Kauf am wahrscheinlichsten ist. Darüber hinaus maximieren wir das Kaufpotenzial, indem wir diesen Kunden zur richtigen Zeit durch die passenden Verkaufskanäle geeignete Angebote unterbreiten. Wir sind überzeugt davon, dass dieser Ansatz funktioniert – sogar so sehr, dass wir unser Honorar auf Wunsch direkt an die Vertriebsperformance unserer Auftraggeber koppeln.


Setzen Sie Omnichannel-Strategien ein, um mehr Umsatz bei geringeren Kosten zu erzielen

Für unsere Auftraggeber entwickeln und implementieren wir kanalübergreifende Verkaufsstrategien, um ihren Kunden jederzeit optimalen Service und eine durchweg reibungslose Verkaufserfahrung bieten zu können. Da Omnichannel-Käufer unserer Erfahrung nach bis zu 50 Prozent mehr Geld ausgeben als Kunden, die nur einen Kaufkanal nutzen, dürfen sich unsere Auftraggeber auf deutliche Umsatzsteigerungen einstellen. Besonderes Plus: Da digitale Kanäle mit uns bis zu 40 Prozent günstiger betrieben werden können, ist zudem mit einem Rückgang der laufenden Kosten zu rechnen.


Beschleunigen Sie den Fortschritt durch innovative Omnichannel-Technologien

Durch Partnerschaften und Akquisitionen verfügen wir über eine Reihe modernster Omnichannel-Technologien. Dadurch bietet sich unseren Auftraggebern die Möglichkeit, ihr herkömmliches Kundenmanagement durch neue Instrumente zu ergänzen, zu unterstützen oder sogar vollständig zu ersetzen.


WIR KOMBINIEREN INTELLIGENTE CUSTOMER EXPERIENCE MIT FORTSCHRITTLICHEN BUSINESS PROCESS OUTSOURCING.

Konatktieren Sie uns