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Matthieu Bouin

Matthieu Bouin

Director of Strategy

Matthieu kam 2006 als Director of Sales and Marketing zu Webhelp und leitete in dieser Funktion die Geschäftsabläufe verschiedener Abteilungen, darunter Einzelhandel, Financial Services und Touristik. Seit Anfang 2012 arbeitete er innerhalb der Webhelp-Gruppe immer häufiger auch an übergeordneten Themen wie zum Beispiel Innovation, Strategie, Organisation und Qualitätssicherung.

Als HEC-Absolvent aus dem Jahr 1997 bringt Matthieu umfassende Erfahrungen aus der Beratung bei Bossard Consultants und Gemini Consulting mit. Matthieu  hatte im Laufe seiner Karriere verschiedene Positionen in den Bereichen Marketing und Business Development bei Technologie- und Versicherungsanbietern inne.

Dank seiner Tätigkeit in unterschiedlichen Rollen und Branchen lernte Matthieu die vielen Facetten und Herausforderungen in Bezug auf das Customer Relationship Management intensiv kennen und trägt heute aktiv zur Weiterentwicklung dieses Aufgabenbereichs bei – insbesondere durch seine regelmäßige Zusammenarbeit mit Organisationen wie FEVAD oder EBG. Zudem leitet er einen Kurs an der HEC zum Thema Customer Experience.

2014 übernahm Matthieu die Aufgaben des Managing Director bei Webhelp. Heute fokussiert er sich vor allem auf das Unternehmenswachstum mittels Marketing, Service und Business Development – mit Schwerpunkt im  Einzelhandel, Financial Services, Touristik und B2B.